Право отказа

Отказаться онлайнРасторгнуть договор (отказ) →та же ссылка есть в подвале каждой страницы

Четырнадцать дней на размышление

Вы покупаете у нас услугу: доступ к Wegkompas на определённый срок (art. 6:230g lid 1 onder d BW). Как потребитель Вы имеете четырнадцать дней на размышление, считая со дня после заказа (art. 6:230o lid 1 onder a BW). В этот срок договор можно расторгнуть без объяснения причин.

Начать сразу или после срока на размышление

На странице заказа Вы сами выбираете, когда начнётся доступ. Для этого есть необязательная отметка (нидерландский оригинал, затем перевод):

«Ik verzoek uitdrukkelijk dat de dienst tijdens de bedenktijd begint en verklaar dat ik afstand doe van mijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd; bij herroeping voor die tijd betaal ik een evenredig deel.»

«Я прямо прошу начать оказание услуги во время срока на размышление и заявляю, что отказываюсь от права на отказ, как только услуга будет полностью оказана; при отказе до этого момента я оплачиваю соразмерную часть.»

Если Вы её ставите, Вы прямо просите начать сразу (art. 6:230v lid 8 BW), и доступ начинается сразу после оплаты. Право на отказ сохраняется, пока услуга не оказана полностью, то есть до конца периода доступа, но не дольше четырнадцати дней на размышление. После этого оно утрачивается (art. 6:230p onder d BW).

Если не ставите, доступ начинается в 00:00 (по нидерландскому времени) на пятнадцатый день после дня оплаты — то есть только когда срок на размышление истёк. До этого ничего ещё не оказано, и при отказе Вы получаете всю сумму обратно.

Если ещё идёт период, купленный раньше, новый начинается сразу после него — с отметкой или без.

Сколько Вы платите при отказе после немедленного старта

Если Вы попросили начать сразу, а потом отказались в срок на размышление, Вы платите сумму, соразмерную уже оказанной части услуги (art. 6:230s lid 4 BW). Считаем по времени: прошедшее время периода доступа, делённое на весь срок, умноженное на цену. Если период начинается после купленного раньше, считаем с начала нового периода; если он ещё не начался, Вы ничего не платите. Округляем в Вашу пользу.

Пример: неделя стоит 9,99 €. При отказе через два дня Вы платите 2/7, 2,85 €, и получаете обратно 7,14 €. За пакет на тридцать один день при отказе через пять дней Вы платите 5/31 цены.

Если Вы не просили начать сразу, при отказе Вы ничего не платите (art. 6:230s lid 5 onder a BW).

Как отказаться

Выберите, как Вам удобнее:

• онлайн, через Расторгнуть договор (отказ);
• по электронной почте на адрес внизу этой страницы, в блоке Кто мы;
• с помощью законной типовой формы отказа. Для Вас она не обязательна (art. 6:230o lid 3 BW), но мы её предоставляем, как требует art. 6:230m lid 1 onder h BW.

Если Вы отказываетесь онлайн, мы без промедления подтверждаем получение по электронной почте, с содержанием Вашего заявления, датой и временем подачи (art. 6:230oa lid 4 BW).

Если Вы отказываетесь по электронной почте или с формой, мы подтверждаем получение по электронной почте.

Возврат денег

Мы возвращаем деньги без задержки и не позднее четырнадцати дней со дня получения отказа (art. 6:230r lid 1 BW). Тем же способом оплаты, которым Вы платили, если Вы прямо не согласитесь на другой; расходов у Вас от этого нет (art. 6:230r lid 2 BW). После отказа доступ прекращается.

Что мы фиксируем

По каждому согласию мы фиксируем, что именно было написано, когда Вы согласились и какая версия условий действовала. Без этой записи мы не смогли бы потом доказать, что Вы прямо просили начать сразу.

Правила о дистанционных договорах — в Гражданском кодексе Нидерландов: Boek 6, titel 5, afdeling 2B, paragraaf 3 (книга 6, титул 5, раздел 2B, параграф 3) на wetten.overheid.nl.